Versand nach Deutschland und Österreich
Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die klimaneutrale Lieferung mit DHL GoGreen innerhalb Deutschlands pauschal 4,90 Euro pro Bestellung. Für eine Lieferung nach Österreich berechnen wir pauschal 11,90 Euro pro Bestellung. Im Warenkorb werden dir die Versandkosten noch mal deutlich aufgezeigt. Soweit keine andere Frist angegeben ist, beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands bei sofort verfügbaren Produkten 3-7 Werktage nach Vertragsschluss (bei Zahlung per Vorkasse nach Zahlungseingang). Lieferungen nach Österreich dauern in der Regel 2 bis 3 Werktage länger. Bei Season Sales und dem Launch neuer Kollektionen kann es aufgrund vieler Bestellungen zu leichten Verzögerungen kommen.

Wenn du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt hast, versenden wir alles in einer gemeinsamen Sendung. Es sei denn, die Lieferzeiten der Produkte unterscheiden sich enorm oder Artikel verzögern sich. Die Nachlieferung ist für dich selbstverständlich kostenfrei. Solltest du einen Artikel früher benötigen, gib uns einfach Bescheid. Dann organisieren wir eine Teillieferung. Bitte achte in diesem Fall auf die Widerrufsfrist von 14 Tagen. 

Versand in die Schweiz
Aktuell versenden wir leider nicht in die Schweiz. Unsere Schweizer Kundinnen nutzen aber den Service von meineinkauf.ch, SwissPaket oder Grenzpaket und sind damit sehr zufrieden.

Es kommt sehr selten vor, aber für den Fall, dass dich ein beschädigtes oder geöffnetes Paket erreicht, prüfe bitte direkt mit dem DHL Zusteller, ob alle Artikel noch im Paket enthalten sind. Sollte etwas fehlen, muss alles direkt vom Zusteller dokumentiert werden. Die Zusteller kennen in der Regel den Ablauf. Zur Sicherheit solltest du ebenfalls Fotos davon machen. Bitte kontaktiere uns im Anschluss auch per Mail, damit wir ggf. unterstützen können.

Wichtige Hinweise zur Rücksendung und Abwicklung
Natürlich sollst du mit deiner Bestellung zu 100 % zufrieden sein und kannst diese innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen an die folgende Adresse zurücksenden:
A QUIET HOME
Wilhelm-Hauff-Str. 52
74906 Bad Rappenau

Für die korrekte Zuordnung und einen reibungslosen Ablauf ist vor dem Zurücksenden eine kurze Ankündigung/Widerruf per E-Mail inkl. Bestellnummer und Artikelbezeichnung an info@aquiethome.com zwingend notwendig. Du bekommst auf diese Mail in der Regel keine Rückmeldung. 
Wichtig: Wir können nur Artikel im Originalzustand mit Etikett zurücknehmen. Das Produkt muss ungewaschen, ungetragen und sauber (ohne Spuren von Deo, Parfüm, Make-up) sein.

Bitte beachte, dass die Frist ab Zustellung des Pakets beginnt. Die Rücksendekosten sind von dir selbst zu tragen. Für einen reibungslosen Rückversand empfehlen wir DHL mit Sendungsverfolgung. Für die Prüfung, Bearbeitung und Rückerstattung benötigt unser Lager bis zu zwei Wochen.

Kostenloser Austauschservice
Wir bieten gerne einen Austausch in eine Nummer kleiner/größer oder auch gerne in einen komplett anderen Artikel an. Das bedeutet: Wir übernehmen den Versand des Austauschartikels. Falls du einen Austausch möchtest, schreib das einfach in die Ankündigungsmail mit rein.

Stornierungsanfrage
Leider können wir nach Zahlungseingang systembedingt keine Stornierung durchführen, da jede Bestellung direkt im Anschluss zur Freigabe an unser Lager übermittelt wird. 

Das liegt uns am Herzen
Wir sind sehr bemüht, Rücksendungen aus Kostengründen und der Umwelt zuliebe so gering wie möglich zu halten. Du findest die genauen Angaben zu Passform und Größe sowie Empfehlungen immer in der Beschreibung. Zusätzlich bieten wir eine persönliche Beratung per Mail info@aquiethome.com oder Instagram an. Wenn du dir also bei etwas nicht ganz sicher bist, schreib uns jederzeit – wir sind für dich da. So halten wir gemeinsam die Wahrscheinlichkeit sehr gering, dass etwas retourniert werden muss.